Wir treffen einen Kunden der ersten Stunde
30 Jahre Cairo – das sind 30 Jahre für, mit und rund um Kunden. Ohne ihre Begeisterungsfähigkeit und Treue wäre Cairo nicht denkbar. Aber welche Geschichte wollen wir zum Jubiläum erzählen? Die Kunden der ersten Stunden? Oder die Kunden, die gerade bei uns bestellt haben? Oder die Kombination von beidem – Kunden, die vor 30 Jahren das erste Mal bestellt haben und aktuell wieder?
Wir haben uns auf die Suche gemacht – erst in der Kundendatei, dann vor Ort. So in Hannover bei dem Zahnarzt Dr. Jens Wilhelms und seiner Frau. Schon 1995 hat er bei der ganz jungen Cairo AG bestellt und gehörte zu den ersten 250 Kunden. Und zuletzt, nur wenige Wochen vor unserer Recherche, hat er ein schönes USM Sideboard gekauft. Dazwischen immer wieder verschiedene Produkte unseres Hauses.
Nach einem TV-Rollwagen, Leuchten und Kleiderbügeln war ein sehr früh erstandenes Designerstück die Chimera Leuchte von Artemide. Die ist, mittlerweile als LED-Ausführung energieoptimiert, gerade wieder bei der Cairo AG neu im Sortiment aufgenommen worden. Sie ist immer noch frisch und etwas Besonderes, egal ob bei Dr. Wilhelms im Einsatz oder im aktuellen Sortiment. „Alle Produkte von Cairo sind bei mir noch in Gebrauch, mit Ausnahme eines Staubsaugroboters, den ich irgendwann in den Keller gestellt habe“, freut sich Dr. Wilhelms als die Cairo Vorstände Benjamin Wolf und Gero Furchheim ihn in Hannover besuchen.
„Bei Cairo hat einfach immer alles funktioniert“, ergänzt er. Nur bei dem frisch gelieferten USM Highboard, das ohne Schlösser gekauft wurde, wunderte er sich nach erfolgter Lieferung, dass die Klapptüren abgeschlossen waren. Der Anruf beim Cairo Service brachte sofort die Lösung: „Machen Sie sich keine Gedanken, antwortete mir die Cairo Mitarbeiterin, das ist nur die Transportsicherung, die sie selbst mit einer Münze lösen können“, erinnert sich Dr. Wilhelms an das Telefonat über das Detail der Lieferung, das üblicherweise vom Lieferpersonal übernommen wird.
Noch immer freut er sich auf den gedruckten cairlo.livesignkatalog, der erst in der Praxis, auch vom Team, angeschaut wird, dann weiter zu Hause durchgeblättert wird. Wir haben uns mit einem Cairo Geschenkgutschein für die besondere Treue bedankt. Und der muntere Zahnarzt hat zusammen mit seiner Frau schon eine Idee: „Die neue Farbe olivgrün von USM gefällt mir, gut. Mal sehen, ob das zu unserer Einrichtung passt.“
Verschmitzt grinst er, als er den Dankeschön-Gutschein von uns entgegengenommen hat: „Jetzt habe ich den Gutschein in der Hand und kann ja die Wahrheit sagen“. Wir halten kurz die Luft an und warten auf die Kritik eines Stammkunden. Doch es bleibt beim Lob. „Bei Cairo kaufe ich gerne und das sage ich auch anderen.“
